🤢17 вещей, которые раздражают в деловой переписке.
Здесь мы разберем ошибки в деловой переписке посредством e-mail.
1⃣ Отсутствие приветствия. Письмо без него — всё равно, что входить в дверь без стука. Вы пишете, потому что вам что-то нужно: помните о вежливости.
2⃣ Доброго времени суток. Алкоголь проверку временем выдерживает, а эта фраза — нет. Лучше «здравствуйте» или период, когда пишете письмо.
3⃣ Сокращения и односложность. Это экономит не так много времени и может жутко раздражать собеседника. Ок, пжлст, плз — лучше без этого.
4⃣ Иносказательность. Деловая переписка — не место, где люди должны догадываться, что вы имели в виду. Непонимание даст виток лишним сообщениям.
5⃣ Восклицательные знаки. Уместны только в обращении; даже в литературе они встречаются нечасто.
6⃣ Caps Lock. ЭТО КОГДА МНОГО ЗАГЛАВНЫХ БУКВ.
Просто не надо: эта монструозность пугает.
7⃣ Заранее спасибо. Если хотите что-то получить от собеседника, опишите его выгоды. Не ставьте в неловкое положение
8⃣ Тема письма. Никогда не забывайте о ней: пишите понятно и по делу. У вас деловой контекст, а не рекламный.
9⃣ Копии писем. Бывает, вы или ваши коллеги вынуждены тратить время и чистить почту от неинтересных бесед, потому что кто-то отвечает всем, а не непосредственно автору. Не надо так.
🔟 История переписки. Да, есть история переписки, но ленивые люди тоже есть. Будьте клиентоориентированным и облегчайте задачу себе и собеседнику: кратко напоминайте, о чем идёт речь.
1⃣1⃣ Пересылка писем без сопровождения. Работа может серьезно застопориться — не надо так.
1⃣2⃣ Канцелярит. Многие думают, деловая переписка обязывает к формальности и сложным оборотам. Не-а. Пишите проще — так легче понять смысл.
1⃣3⃣ Ночные письма. У многих людей в почте стоят уведомления и письмо в 23:59 вряд ли кого-то порадует. Напишите, сохраните и отправьте утром.
1⃣4⃣ Дурацкий email. Письма коллегам только с рабочего адреса. Вы всё испортите, если напишете с SexyFoxy69@speechmania.ru
1⃣5⃣ Опечатки. Все ошибаются, но старайтесь вычитывать свои письма, отправлять их редактору или же заливать на сервисы для проверки текста.
1⃣6⃣ Вложение. А вы точно его прикрепили, когда написали «документ во вложении»? Не забывайте проверять письмо перед отправкой.
1⃣7⃣ Текст-кирпич. Это тот самый текст, который не разделен на абзацы и из-за этого - нечитабелен.
Вот. Если я забыл что-то важное - пишите дополнения в комментариях😃⬇️
